フィンランドよりご挨拶申し上げます。国際配送 - ご注文合計6500円以上は送料無料です!

お買い物情報

こちらのページでは、当社のオンラインショップでお買い物する際に、お客様のお役に立つ情報を確認することが出来ます。

カスタマーサービス

当社は、フィンランド語、英語、日本語でお客様対応をします。お問い合わせは、こちらのお問い合わせフォームから、またはwebshop@astialiisa.fiのメールアドレスまでご連絡ください。返答はフィンランドの営業時間内に行いますので少々のお時間をいただく場合がありますが、平日は24時間以内(営業内)にお返事するように努めております。

ご質問やフィードバック等ございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。

位置情報の利用に関するご案内

当ショップ(Astialiisa Online)は、自動的に配送先の国を設定するためにお客様の位置情報をお聞きしています。こちらの情報は、正しい配送方法の表示、またヨーロッパ連合の税エリアで付加価値税(VAT)を含む商品価格を表示するために使われます。お客様のお住まいの国に応じて異なるメッセージを表示する場合があります。例えば、フィンランドからお越しのお客様に位置情報を共有していただいた場合には、ヘルシンキにあるお店についての情報を提供しております。

位置情報を共有せずにウェブショップの機能はお使いいただけますが、お会計ページで配送先の国を選択されるまで異なる付加価値税や配送方法を表示する場合がございます。

商品状態ランク

クラス 1A: 新品
クラス 1B
: 新品同様、ユーズド、または新品同様に近いですが、写真には映らない又は光を当てて近くで見ないと分からないような小さな傷、使用感があります。
クラス 2
: 商品は使用されていて、ヒビや欠けている部分はありませんが、目に見える傷があります。詳細は掲載されている写真をご参照ください。
クラス 3
: 商品は使用されていて、使用感があり、小さな欠けがある場合もございます。このコンディションクラスの商品は、非常にレアで人気の高いものだけを掲載しております。詳細は掲載されている写真をご参照ください。

当社のオンラインショップは、最高品質の商品を取り揃えております。
当社のオンラインショップにある全ての商品は、晩餐会などのフォーマルなテーブルセッティングに使用できる品質の商品を扱っています。ランク2の商品でも、ほとんど使用感はありませんが、コレクターの方にはランク1の商品をお勧めします。クラス3の製品は、当社の厳しい品質要件における例外であり、通常は目立った使用感を帯びていても高い希少価値があり、使用できる商品に限られています。

用語説明

新品: 商品は新品で、所有者がいません。
ユーズド: 商品は1999年以降に作られており、所有者がいました。
ヴィンテージ: 商品は2000年以前に作られており、所有者がいました。

お支払い

当社のオンラインショップでは、フィンランドの決済代行会社であるPaytrailと国際的な決済代行サービスPaypalでのお支払方法を提供しています。これらの支払いサービスは安全であり、いかなる不正使用または問題も公正かつ法律に従って処理されます。お会計ページで表示されているように、Paypalのお支払方法を選択されるとご注文合計の5%の料金を手数料として追加しています。クレジットカード決済では追加料金がかかりません。また、お会計ページの「合計」に表示されている金額から、不透明な追加料金はありません。

お支払いの際に記入されたカード情報(カード番号など)は、当社には送信されず、直接、決済代行会社に送信されます。

お支払い方法

ウェブショップは、現在以下のお支払い方法を提供しています。

・American Express
・JCB
・MasterCard
・Visa
・Paypal

表示している日本円について

日本人のお客様がスムーズにお買い物ができるように、当社のウェブショップではYen(日本円)の見積金額を表示しています。こちらはメニュー上部にある通貨選択をJPYに選択することでご利用いただけます。お見積金額は、1ユーロ=130円の為替相場に準拠しています。
より詳しい為替レートはこちらのリンクよりご覧いただけます。
https://www.ecb.europa.eu/stats/policy_and_exchange_rates/euro_reference_exchange_rates/html/eurofxref-graph-jpy.en.html

ユーロでのお支払いについて

技術的な制限により、現時点でのウェブショップ内でのお支払いは、EURのみとさせていただきます。EUR以外の口座を使用してカードでお支払いいただく際、当社またはPaytrailから追加料金はかかりません。為替レートまた手数料などは、Paypalまたはご利用のカード会社の利用規約よりご確認ください。

より詳しい情報

当社のお支払方法に関するご質問は、こちらのメールアドレスwebshop@astialiisa.fiよりお尋ねください。ご希望のお支払方法に関するご質問は、ご利用のクレジットカード会社のカスタマーサービスまで直接お問い合わせください。

配送

梱包

ご注文後、お客様からご提供された全ての情報が正しいか確認いたします。ご注文数より在庫の数が多い場合は、状態が最も良い商品をスタッフが選んで梱包いたします。

お荷物の安全性、商品の耐久性に注意して、ひとつひとつ丁寧に梱包することを心がけています。ご注文のお荷物の中にはレシートを同梱いたします。

安全な配送

当社または配送サービスは、お客様が安全にお荷物を受け取りになるまでご注文いただいた商品に責任を負います。商品にダメージがある場合、または紛失、足りない商品があった場合、いつでも補償いたします。ご注文の商品にお気づきの点がありましたら、速やかに当社のカスタマーサービスまでご連絡ください。

配送方法

当社は、現在二つの配送方法をご提供しております。Posti(お客様の地域の郵便局と連携しているフィンランドの郵便企業)またはDHL(ドイツの国際輸送物流会社)です。お会計ページより、ご希望の配送方法をお選びいただけます。またウェブショップ内で購入した商品を、準備が出来次第、ヘルシンキの実店舗で受け取ることも可能です。

現在PostiまたDHLの配送は、商品のご注文が合計50ユーロ、または6500円以上の場合は送料無料です。店舗でお受け取りの際には送料はかかりません。商品のご注文金額が50ユーロ、または6500円以下の場合は、お会計ページに配送料金が表示されます。ウェブショップで利用可能な配送方法がない国への配送が必要な場合は、当社までお問い合わせください。ご利用可能な配送方法をお調べいたします。

配送状況確認

ご注文の商品が発送された後、追跡コードとリンクが記載されたメールがお客様に届きます。リンクをクリックするとお客様の配達状況が確認できます。

配送日数

当社の配送日数は様々な要因により異なり、お届け日の目安のみとなります。下記の例をご参照ください。配送に時間がかかりすぎていると感じる場合は、当社のカスタマーサービスまでご連絡ください。

Astialiisaでのご注文の取り扱い: 0-2 日
お客様の情報に間違いがないか確認、修正、商品の梱包、海外販売用に必要な書類の記入を済ませ、配送業者への受け渡しを行います。

配送先の国への配達: 1-14 日

選択された配送方法及び配送先の国によって異なります。

配送先の国での関税・配送: 0- 日

関税にかかる時間はお住まいの国の関税局によって異なり、関税、輸入税は、お受取りのお客様ご自身によるお支払いをお願いいたします。DHLによる配送は、必ずお選びいただいた住所先に届けられます。Postiによる配送は、お客様の地域の郵便局サービスがお荷物の到着、またはピックアップポイント先をお知らせします。こちらはお届け先の国の郵便サービスによって異なります。

平均配送日数の例

こちらは今までご注文いただいた平均配送時間の例です。ご注文から配送終了まで全ての行程が含まれています。

DHL エクスプレス

Posti 国際小包

日本

6 日

9 日

韓国

5 日

10 日

アメリカ

5 日

-

DHL オンデマンドデリバリー (ODD)

配送サービスとしてDHLをお使いになる際は、荷物が発送されると通知を受け取ります。ODDがお客様のメールアドレス、またはSMS(ショートメール)メッセージを送り、配送状況や配達予定日時をお知らせします。配送時間帯・場所などを変更したい場合は、100%無料のサービスを受けることができます。

DHL ODDに関する詳しい情報はこちら https://ondemand.dhl.com/ から、お住まいの国を選択後、ページメニューの左上にある「ヘルプ」をクリックして見つけることができます。

キッズ・ベビー服サイズガイド

キッズサイズ表

サイズ (身長)

92

98

104

110

116

122

128

年齢

1,5 – 2 歳 

2 – 3 歳

3 – 4 歳

4 – 5 歳

5 – 6 歳

6 – 7 歳

7 - 8 歳

胸囲 (A)

53 cm

55 cm

56,5 cm

58 cm

59,5 cm

61 cm

64 cm

ウエスト (B)

52 cm

53 cm

54 cm

55 cm

56 cm

57 cm

58 cm

ヒップ (C)

55 cm

57 cm

59 cm

61 cm

63 cm

65 cm

68 cm

股下 (D)

37 cm

40,5 cm

44 cm

47,5 cm

51 cm

54,5 cm

59 cm

ベビーサイズ表

サイズ (身長)

50

56

62

68

74

80

86

年齢

1 ヶ月

2 ヶ月

3 – 4 ヶ月

5 – 6 ヶ月

7 – 9 ヶ月

10 – 12 ヶ月

12 - 18 ヶ月

胸囲 (A)

41 cm

42 cm

43,5 cm

45,5 cm

47 cm

49 cm

51 cm

ウエスト (B)

40,5 cm

42 cm

43,5 cm

44,5 cm

46 cm

48 cm

50 cm

ヒップ (C)

40 cm

42 cm

44 cm

46 cm

48 cm

50 cm

52,5 cm

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